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ホーム > 事例教材配信サービス > ケーステーマバックナンバーケース紹介 2016年-2017

2017年

発行年月 No.
ケーステーマ
業種
職種・役職
要旨
キーワード
2017 3 1240効率化とメンタル不調 ソフト開発会社開発部門開発部課長 販売管理システムを負かされた担当者。初のプログラミング言語を学ぶ必要が発生し、一方で途中から加わった新人の質問にも答えなければならなくなる。ついに、体調を崩し、遅刻や早退が目立つようになる。 個別の定期面談と支援体制の構築
1239リテラシーのない上司 損保会社支店営業3課長 新任課長が古い営業スタイルを変えようと、難解な理論を語りかけるが、メンバーにはそれが理解できない。課長は具体的な方法は各自が考えるべきと考えているが、支社長からメンバーたちの不満を聞かされる。 具体的な施策と現実業務の経験値
2017 2 1238評価者への不信 食品卸会社プロジェクトリーダー プロジェクトリーダーが、メンバーの売上見積もりの数字を、チャレンジにならないと一方的に書き換え、他の事業計画も調整せずに強引に進める。さらに、解散時に、メンバーの業績評価に一方的に低い判定を下す。 大胆な目標設定とメンバーのコミット
1237在宅勤務者のいらだち 大手飲料メーカー開発3課長 在宅勤務を始めた女性。夫はさらに育児に非協力的になり、見えないところで仕事の負担が増える。業績悪化とともに、周囲の目も厳しくなり、ある日、女性は同僚が自分の悪口を言っているのを偶然聞いてしまう。 踏み込んだ情報共有と公平感の確保
2017 1 1236やる気のない再雇用社員 精密機器メーカー製造1課長 定年後、再雇用された元課長は、その処遇に不満がいっぱい。若手がその好ましくない勤務態度を注意すると、反発する。課長は本人と面談をもつが、後継者の育成がミッションと言うと、聞いてないと開き直ってしまう。 丁寧な聞きとりとミッションの確認
1235安易なキャリア設計 マーケティング会社市場調査部課長 優秀な若手が現場調査に出る余裕がないことに悩む。上司はプロジェクトリーダーを打診するが、自己のキャリアに疑問を抱き始めた本人は消極的である。突然、面談で専門を他社で活かしたいと、退職を申し出る。 ドリフト思考の実践と仕事の手応え


2016年

発行年月 No.
ケーステーマ
業種
職種・役職
要旨
キーワード
2016 12 1234面倒な利害関係者 薬品メーカー営業3課長 課長は、キャンペーンのための準備会議を招集するが、担当部長は存在をアピールするために、課長の責任を追及するなど会議をかき回す。結局、メンバーの発言を抑えてしまい、部長は苛立って会議室を出て行く。 アジェンダの共有と参加者への個別対応
1233売れない理由 食品会社営業所長 主力商品が売上が落ち込んでいき、メンバーは新商品の必要性を訴えるが、所長は営業努力で対応するように指示する。それでも目標未達のメンバーが多いため、所長は商品開発の働きかけを安易に約束してしまう。 事実情報の収集と思考プロセスの共有
2016 11 1232悪意のないマタハラ 配送センター課長 事実上の現場リーダーである主任の妊娠が判明し、上司は自分の責任問題や業務処理に懸念を抱く。仕事量を軽減し任務を交代させる等の措置を講じる。本人は過剰な対応だと訴えるが、上司は聞く耳を持たない。 丁寧な聞き取りとケースバイケースの対応
1231統一がとれない職場マナー コールセンターセンター長 職場のルールやマナーがバラバラなのに頭を悩ませる上司。業務処理も綱渡りだ。ある訴えをきっかけに、会議で詰問するが、メンバーから強い反発を受ける。制服でも作ってくださいよと提案され、言葉を詰まらせる。 方針の明示とルールの“見える化”
2016 10 1230残業できない職場 中堅損保支店 本社から長時間労働を指摘された支店長は、残業の原則禁止を宣言。メンバーから業務の根本改善の必要性を提起されても、お茶を濁す。しかし、残業禁止により事務が滞ってしまい、主力代理店からは苦情が入る。 多角的な問題解決と全員の参画意識
1229本音を語らない新人 精密機器メーカー商品開発課長 同い年で同性の新人のOJTリーダーになった部下は理解したのかどうかわからない新人の態度にストレスを感じる。客先では、指導中とはまるで別人のように振る舞う。指導役を降りたいと申し出るが、上司は突き放す。 OJTの進捗管理と具体的なアドバイス
2016 9 1228ストレスチェック ソフト開発会社開発3課長 エースの退職により突然、引き継ぎが発生。総務から再三「作業時間が増えている」と指摘されるが、課長は一時的なものであり、ガス抜きはしていると楽観的である。その後、担当者の疲弊した実態を聞かされる。 仕事の優先順位づけと定期的な面談
1227女性を活かせない管理者 精密機器メーカー研究開発1部長 人手不足の研究開発の現場に、女性が採用・配属される。高い実績を上げるが、部長は女性への偏見からそれを認めようとしない。ついに、トレードで他部署に放出するが、現場に確執が生まれ、成果も停滞する。 事情の確認と問題解決のステップ
2016 8 1226絶対評価のジレンマ 食品機械メーカー開発1課長 周囲から課長昇進が確実視されている女性主任。上司は部下を育成する素養も十分だと判断している。しかし急遽、昇進試験が実施されることになり、主任を強く推すが、部長は成果の平凡さを理由に難色を示す。 ポイントの確認とプロセスへの関与
1225抜擢された若手社員 システム開発会社営業1課長 課長の見込みに反して、メンターを引き受ける若手エース。慌てて係長と仕事の割り振りを相談するが、本人のルーチンが多岐にわたり、代替が難しい現実を知る。係長は苛立ち対応が後手に回ったことを詰問する。 本人のキャリアと職場へのインパクト
2016 7 1224仕事を手放さない地域社員 飲料メーカーお客様総合センター長 若手2人が上司にマニュアル改訂とFAQ作成を申し出る。だが、ベテラン地域社員に協力を断られ、嫌味も言われているという。係長は本人の職務拡大になると進言するが、仕事を奪うことにならないかと懸念する。 真意の確認と教える役割の付与
1223管理職を敬遠する女性 大手損害保険会社通信販売事業部営業1課長 課長は地域限定社員のベテラン女性を管理職候補として推薦するが、本人は固辞する。その職責や将来の子育てを考えるととても不安で、数値目標優先への疑念もある。黙り込む本人を前に言葉を繰り出せない。 昇進への不安の軽減と環境整備
2016 6 1222特命チームへの不満 電機設備資材メーカープロジェクトリーダー 各部門のリーダーによるプロジェクトが発足し、組織改革がテーマとなるが、各論に入ると、各部門の思惑が交錯し、“部門縮小論”をめぐる対立に陥る。議長の課長は軌道修正に向けて強いあせりと苛立ちを覚える。 TDMの推進と問題解決の基本手順
1221議論を尽くさない会議 大手文具メーカー営業1課長 仕切り屋の課長は、営業会議でテキパキ仕切っていく。部下たちにアイデアを求めながら、それを無視するようにさっさと結論をまとめ、反対意見を言う部下には代替案を要求する。課長のやり方に部下は疑問を持つ。 参加者への役割付与と納得感の醸成
2016 5 1220親会社からの出向社員 総合サービス業保険業務部次長 親会社から出向してきた責任者が、部下からグループ会社営業でのひどい対応を訴えられる。その都度、自分に伝えるように指示するが、ある訴えに、逆に身内意識を捨てろと言い放ち、その部下は困惑してしまう。 当事者意識と具体的な対策の実行
1219けじめのない同期 総合物流会社プロジェクトリーダー 同期が一緒にプロジェクトのメンバーになり、一方がリーダーに抜擢される。他方は同期の関係を周囲にアピールし、代理のように振る舞うが、自分の立場を自覚しようとしない同期の態度にリーダーは腹を立てる。 ルールづくりと心情への配慮
2016 4 1218エコチャレンジの見直し 大手設計施工会社庶務課長 庶務課に配属された若手がその存在をもっと社内にアピールすべきと考え、エコチャレンジ活動の活性化を提案する。しかし、上司は広い視野が必要との考えからそれに難色を示すが、食い下がる若手に苦慮する。 役割の明確化と全体運動への関与
1217ゆとり世代の育成 自動車販売会社法人営業部課長代理 マイペースな“ゆとり世代”の指導に頭を悩ませる課長代理。アポも積極的にとらない姿勢にしびれを切らし、課長に「価値観が根本的に違う」と訴える。だが、「具体的にどう違うのか」と聞かれ、言葉を失ってしまう。 世代論の克服と適切な個別の指導
2016 3 1216休日出勤の多い職場 ソフト開発会社開発部課長 ソフト開発の現場で、係長が総務から何度も残業が多いとの注意を受ける。課長は残業や休日出勤は当然という態度で「仕事優先でいい」とアドバイスする。その後、係長の母親から突然「しばらく休む」と電話が入る。 計画的な業務遂行と部下の時間管理
1215ダブルキャリアの功罪 事務機器販売会社営業1課長 クレームや重要な商談のときに、定時で帰ってしまう部下。重要なコンペも他社に奪われたため、課長が理由を聞きくと、社交ダンスクラブに通っていることが判明する。仕事への責任を問うが、本人は意に介さない。 事実に基づく気づきと行動是正
2016 2 1214アピールに揺れ動く評価 自動車備品卸売会社営業2課長 高い業績を上げているが、メンバーシップや後輩指導の面で難点がある部下。上司はチーム全体のことを考えてほしいと打診するが、メンバーに問題があり、自分の実績に目を向けるべきだとアピールされてしまう。 役割期待の明確化と効果的な指示・支援
1213業務拡大が招いた情報不足 施設管理会社マネジャー 急激な業務拡大に伴い、抜擢人事を余儀なくされる職場。新マネジャーは経験不足から、現場の勤務ローテーションを一方的に決め、現場の不満を誘発するが、効率化やコスト削減になるとその正当性を主張する。 対話の促進と戦略的人材開発
2016 1 1212空回りする女性活用 商社支社課長 女性活用を掲げてポストが新設されたが、担当職の延長でしかない。上司は「女性の視点」を活かしてやってほしいと指示するが、思いどおりの結果が出ない。上司は自分たちがなにをすべきかわからなくなってしまう。 職場の現状把握と女性活躍支援
1211営業に振り回される職場 医療機器メーカー技術1課長 営業が旧仕様機の大型受注をとってくるが、生産を中止しているため現場は大混乱に陥る。シニア社員の協力をとりつけ打開に漕ぎ着けるが、現場を無視した営業に、技術者たちは振り回されている感覚に襲われる。 課題の優先順位と営業との連携

  
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